Política de envío
Política de Envío Cool Gafas
Tiempos de envío
Bogotá: de 1 a 2 días hábiles.
Ciudades principales: de 2 a 3 días hábiles.
Ciudades intermedias, pueblos y veredas: de 5 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, cierres viales, festividades nacionales o retrasos logísticos de la empresa transportadora. En estos casos, Cool Gafas no se hace responsable por demoras ajenas a su gestión.
Tiempos de elaboración de lentes formulados
Para los productos con lentes formulados o personalizados, el envío se realizará una vez finalice su elaboración.
El tiempo estimado de producción varía según el tipo de lente:
· Lentes monofocales: de 3 a 5 días hábiles.
· Lentes fotocromáticos o tallados: de 5 a 7 días hábiles.
· Lentes progresivos o con tratamientos especiales: de 8 a 10 días hábiles.
Estos tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pago y la recepción de la fórmula visual completa.
Cool Gafas mantendrá informado al cliente sobre el estado del pedido y notificará la fecha de despacho una vez el producto esté listo para envío.
Recomendaciones
- Verifica que la dirección y datos de contacto ingresados sean correctos antes de confirmar la compra.
- Te enviaremos el número de guía una vez el producto sea despachado para su seguimiento en línea.
- En caso de no recibir el pedido dentro del plazo estimado, contáctanos en un máximo de 48 horas hábiles posteriores a la fecha esperada de entrega para gestionar el reporte ante la transportadora.
